Veelgestelde Vragen

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt en verzonden?

   Bestellingen worden doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt en verzonden.

2. Wat is jullie retourbeleid?

   Niet-gepersonaliseerde items kunnen worden geretourneerd. Normale retourzendingen dienen binnen 7-14 werkdagen na aankoop te worden gedaan. Kijk voor meer informatie op onze pagina Retourbeleid. Kwaliteitsfouten bij gepersonaliseerde items kunnen ook worden geretourneerd.

3. Zijn er extra kosten voor verzending of andere diensten?

   U kunt een spoedorder plaatsen, maar neem hiervoor graag contact met ons op via het contactformulier voor meer details.

4. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

   Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website.

5. Kan ik de kleur van mijn product aanpassen?

   Ja, je kunt de kleur van je textiel zo dicht mogelijk bij de kleur van je frame, naaf, of logo laten matchen. Het is echter niet 100% hetzelfde. Bekijk de Kleuren Gids voor meer details.

6. Wat voor soort producten biedt de Santos collectie aan?

   De Santos collectie biedt T-shirts en sweaters aan, die kunnen worden gepersonaliseerd door kleurmatching.

Frequently Asked Questions

1. How long does it take for my order to be processed and shipped?

   Orders are typically processed and shipped within 5 to 7 business days.

2. What is your return policy?

   Non-personalized items can be returned. Standard returns must be made within 7-14 business days after purchase. For more information, please see our Return Policy page. Quality defects in personalized items can also be returned.

3. Are there additional fees for shipping or other services?

   You can place a rush order, but please contact us through the contact form for more details.

4. How can I contact customer service?

   Please contact us through the contact form on our website.

5. Can I customize the color of my product?

   Yes, you can match the color of your textile as closely as possible to your frame, hub, or logo color. However, it is not 100% the same. Check the Color Guide for more details.

6. What type of products does the Santos collection offer?

   The Santos collection offers T-shirts and sweaters, which can be customized through color matching.